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FAQ 常見問題

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✤ 實體門市體驗

to:me 有實體門市可以試躺嗎？

開放時間？

如何預約試躺？

✤ 訂單與付款

需註冊才能購物嗎？

有哪些付款方式？

可以使用分期嗎？

如何查詢訂單狀態？

訂單可以取消嗎？

可以修改付款方式嗎？

可以修改收件資訊嗎？

可以修改產品尺寸、顏色、款是嗎？

下訂單時出現錯誤訊息怎麼辦？

未付款訂單，如何重新付款？

✤ 物流與配送

床墊如何配送？

配送需要多久？

我家的電梯或樓梯可以搬運嗎？

可以指定配送時間嗎？

床墊運送時可對摺嗎？

搬運上樓服務如何計費？

有提供舊床回收服務嗎？

✤ 產品與保固

什麼是100天試睡服務？

枕頭與床包寢具也有試睡服務嗎？

可以客製化床墊尺寸嗎？

哪些產品有保固？

是台灣製造的嗎？

新拆床墊會有異味嗎？

床墊如何保養？

床墊的上下兩面都能睡嗎？

睡久了會塌陷嗎？

床墊表布會起毛球嗎？

床墊髒了怎麼清？