SHOPPING GUIDES
為讓您享受便捷的消費體驗，to:me 提供舒適且易於操作的購物環境。歡迎參考以下流程與說明，輕鬆擁有 to:me 的商品。
一、加入會員
請於會員中心註冊頁面填寫完整會員資料，並透過您的電子郵件進行驗證，即可成為 to:me 的永久會員。作為會員，您可以在 to:me 官方網站自由選擇商品並查詢訂單資訊。
二、訂購前須知
to:me 床墊等大型品項，可向 to:me 客服團隊溝通 [交貨等待時間]，確認是否可接受交貨時間後行訂購。並請詳閱to:me官網上的相關說明，以確保買賣雙方的權益（如運費、樓層費、偏遠地區配送說明等）。於確認後再行下訂，結帳即表示同意所有流程。商品備貨時間與出貨相關注意事項：
✤ 常態商品：訂購[規格品]品牌床墊、床寢可享有7天網路購物鑑賞期，並可於出貨前申請變更、取消。
✤ 訂製商品：如訂購任何[訂製尺寸或訂製品]，訂單成立後即不可取消或更換，亦不適用7天鑑賞期，但可享有瑕疵品換貨服務。如需確認商品屬性，歡迎撥打客服電話詢問。
✤ 庫存查詢：上架之床墊、床寢等品項均於總倉、工廠進行備貨與直送，若部分商品無庫存，您可透過 to:me 官網私訊客服人員或加入官方 LINE 詢問[交貨等待時間]，確認是否符合需求後再進行訂購。
✤ 樓層搬運費用：若您的送達地點設有電梯，無需額外收取樓層搬運費用。若無電梯而需人力搬運上樓，則2樓以上（含2樓）每層樓需加收100元至300元的樓層費，請向客服人員進行聯繫確認搬運上樓之費用。
三、加入購物車與結帳
✤ 訂購確認：選擇商品後，請於結帳時再次確認訂購人及收件人資訊、配送方式及付款方式等資料。訂購完成後，官網將發送 [訂購通知信] 至您的會員電子信箱。
✤ 注意事項：店家保留接受訂單的權利。如因交易條件錯誤或其他情況導致無法接受您的訂單，我們將透過電子郵件通知您，造成不便敬請見諒。
四、物流配送與聯繫
訂購大型產品（如：床墊），將由to:me安排物流團隊協助派送；小型物件（如寢具、枕頭等）則透過一般中小型物流配合商派送。
✤ 一般貨運/宅配商品：如無管理室之收件點，貨運公司將於抵達後致電通知您收貨。
✤ 大型物件配送：床墊等大型品項將於產品訂購完成後一日內致電向您確認配送資料、商品尺寸及款式等，確認無誤後為您安排商品準備及出貨時間溝通。物流人員將於出貨前一天再次撥打電話向您聯繫當日收貨時間，以確保您能提前於收件地點進行等候與查收。
為讓您享受便捷的消費體驗，to:me 希望能順利將訂購產品配送到您的家中，與您一起打造美好的睡眠寢室空間。如您對收到的商品有任何問題，歡迎隨時聯繫to:me客服。
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